La Qualité de Service (QoS) est un aspect indispensable et souvent méconnu du bon fonctionnement d’un réseau informatique. On vous l’explique, comme si vous étiez client d’un hôtel.
- L’accueil personnalisé : la priorisation des paquets de données
Dans un hôtel 5 étoiles, les clients sont accueillis avec attention et leurs besoins sont pris en compte dès leur arrivée. La QoS, c’est un peu pareil : elle permet de prioriser certains paquets de données en fonction de leur importance, pour qu’ils soient traités plus rapidement que les autres.
- La chambre parfaite : la réservation de ressources
Un hôtel de luxe réserve une chambre pour chaque client, avec toutes les commodités nécessaires. La QoS offre également une “chambre” pour chaque type de données en réservant des ressources, comme la bande passante, pour garantir un niveau de service optimal.
- Le service en chambre : la gestion des retards
Dans un hôtel haut de gamme, le service en chambre est rapide et efficace. La QoS, grâce à la gestion des retards (latence), veille à ce que les données les plus importantes arrivent à destination sans délai, même lorsque le réseau est encombré.
- Le buffet à volonté : la gestion de la congestion
Un bon hôtel propose un buffet où chacun trouve ce qu’il souhaite. La QoS anticipe les congestions du réseau et répartit les ressources pour que chaque type de données puisse être servi sans encombre.
- La conciergerie : la surveillance et l’adaptation du réseau
Dans un hôtel de luxe, la conciergerie veille au bon déroulement du séjour des clients. La QoS surveille en permanence le réseau pour détecter les problèmes et ajuster les ressources en conséquence, garantissant ainsi une qualité de service optimale.
- Les commentaires sur TripAdvisor : les indicateurs de performance
Les commentaires des clients sur TripAdvisor permettent aux hôtels d’évaluer leur qualité de service. Dans le monde numérique, les indicateurs de performance (KPI) permettent de mesurer l’efficacité de la QoS et d’ajuster les paramètres pour offrir un service encore meilleur.
Voilà ! J’espère que cette analogie vous a permis de mieux comprendre la Qualité de Service (QoS) en informatique.
Pour entrer un peu plus dans la technique:
Maintenant que vous êtes familiarisés avec la QoS, il est temps de plonger dans un aspect plus technique : les valeurs EF (Expedited Forwarding) et AF (Assured Forwarding). Ces deux valeurs déterminent le niveau de priorité attribué aux paquets de données dans votre réseau.
Expedited Forwarding (EF) : le service ultra-prioritaire
La valeur EF est utilisée pour les paquets de données qui nécessitent un traitement ultra-prioritaire et une latence minimale. Elle garantit que ces paquets seront acheminés rapidement, avec un risque de perte de paquets très faible.
La valeur EF est généralement représentée par le code DSCP (Differentiated Services Code Point) 46. Le DSCP est une valeur numérique utilisée pour marquer les paquets de données et indiquer leur niveau de priorité.
Exemple d’utilisation : Les services de VoIP (Voice over IP) et les visioconférences sont des exemples typiques d’applications qui bénéficient de la valeur EF. Ces services nécessitent une faible latence et une transmission rapide des paquets pour assurer une qualité vocale et vidéo optimale. En marquant ces paquets avec le code DSCP 46, les routeurs et les commutateurs les traiteront en priorité pour garantir une meilleure expérience utilisateur.
Assured Forwarding (AF) : le service sur-mesure
Contrairement à la valeur EF, la valeur AF offre plusieurs niveaux de priorité, appelés “classes”. Chaque classe AF est divisée en trois niveaux de probabilité de perte de paquets (faible, moyen et élevé). Cela permet de créer des combinaisons sur-mesure pour différents types de trafic, en fonction de leurs besoins spécifiques en termes de latence, de débit et de fiabilité.
Les valeurs AF sont représentées par un ensemble de codes DSCP, qui définissent à la fois la classe et le niveau de priorité. Il existe quatre classes AF (AF1, AF2, AF3, AF4) et trois niveaux de priorité (faible, moyen et élevé) pour chaque classe. Les codes DSCP pour les valeurs AF varient de 10 à 45.
Exemples de valeurs AF :
- AF11 (DSCP 10) : Classe 1, priorité faible
- AF12 (DSCP 12) : Classe 1, priorité moyenne
- AF13 (DSCP 14) : Classe 1, priorité élevée
- AF41 (DSCP 34) : Classe 4, priorité faible
- AF42 (DSCP 36) : Classe 4, priorité moyenne
- AF43 (DSCP 38) : Classe 4, priorité élevée
Exemples d’utilisation : Les services de streaming vidéo pourraient utiliser une classe AF3 (par exemple, AF31, DSCP 26) pour garantir une priorité moyenne et une faible probabilité de perte de paquets. Les services de transfert de fichiers, moins sensibles à la latence, pourraient utiliser une classe AF1 (par exemple, AF11, DSCP 10) pour bénéficier d’une priorité faible, mais avec une probabilité de perte de paquets plus élevée.
En résumé, les valeurs EF et AF sont les outils indispensables pour personnaliser la QoS de votre réseau en fonction des besoins de chaque application. En maîtrisant ces valeurs, vous pouvez optimiser l’utilisation des ressources de votre réseau et offrir une expérience utilisateur de qualité à vos clients et collaborateurs. Il faut bien sûr également des équipements réseau qui gèrent bien ces informations et permettent les paramètrages appropriés.
N’oubliez pas, chez BoucheCousue, nous sommes là pour vous aider à offrir un service 5 étoiles à vos données. Nous faisons donc les réglages de QoS appropriés à nos clients, pour garantir la qualité de leurs visios et de leurs appels notamment.
Alors, si vous avez besoin d’assistance pour votre TPE-PME, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt pour un nouveau séjour… ou un nouvel article !
