La QoS (Quality of Service) organise le traitement des flux réseau lorsque plusieurs usages se partagent une capacité limitée. Elle peut favoriser la voix et la visioconférence face à des transferts moins sensibles au délai.
Comme une file prioritaire à l’accueil d’un hôtel, elle décide qui attend et selon quelles règles. Elle ne crée pas de bande passante et ne garantit pas, à elle seule, une qualité identique de bout en bout sur Internet.
Classification, marquage et files d’attente
Les équipements peuvent identifier les flux, leur attribuer une classe, les marquer et appliquer des règles de mise en file, de limitation ou de lissage. Le DSCP est un champ de marquage IP : sa présence ne prouve pas que tous les équipements du parcours le respectent.
Il faut décider où le réseau fait confiance au marquage et où il le réécrit. Accepter sans contrôle la priorité demandée par tous les clients peut vider la politique de son sens.
EF et AF : que signifient ces classes ?
Le comportement EF est défini par la RFC 3246. Son code DSCP recommandé est 46. Il vise un service à faible délai, variation de délai et perte dans des conditions dimensionnées ; marquer un paquet EF ne supprime pas la congestion.
Le groupe AF, décrit par la RFC 2597, combine quatre classes et trois niveaux de précédence d’abandon. Le second chiffre d’AFij indique ce niveau, pas une priorité croissante de livraison.
| Marquage | DSCP | Précédence d’abandon dans la classe |
|---|---|---|
| AF11 | 10 | Basse dans AF1 |
| AF12 | 12 | Moyenne dans AF1 |
| AF13 | 14 | Haute dans AF1 |
| AF41 | 34 | Basse dans AF4 |
| AF42 | 36 | Moyenne dans AF4 |
| AF43 | 38 | Haute dans AF4 |
AF4 n’est pas une priorité supérieure universelle à AF1 : la politique locale définit les ressources affectées à chaque classe. Pour la vidéo, la voix ou les transferts, les recommandations de l’application et le réseau doivent être examinés ensemble.
Quand la QoS est-elle utile ?
Elle est surtout utile là où une file se forme : sortie Internet, lien intersite ou réseau radio chargé. Il faut identifier le goulot d’étranglement, la capacité réellement disponible et les exigences des usages avant de choisir des priorités.
Le WiFi ajoute ses mécanismes d’accès au temps d’antenne ; un DSCP IP ne résout pas une mauvaise couverture. Les canaux WiFi et les mesures de signal restent à vérifier.
Comment vérifier le résultat ?
- Mesurer latence, gigue, pertes et qualité applicative avant modification.
- Provoquer une charge représentative sur le lien concerné.
- Vérifier les classes reconnues et les files réellement utilisées.
- Comparer le résultat dans les deux sens de communication.
- Documenter les règles, les débits et les conditions du test.
La téléphonie Teams et les appels vidéo sont de bons cas pour valider une politique avec les utilisateurs. Une règle configurée doit être confrontée aux mesures et aux appels réels.
Questions fréquentes
À quoi sert la QoS sur un réseau d'entreprise ?
La QoS sert à prioriser certains flux quand le réseau est chargé. Elle aide à préserver la voix, la visioconférence ou les applications critiques au lieu de laisser tous les paquets se concurrencer de la même façon.
Quels usages doivent souvent être prioritaires ?
La voix sur IP, la visioconférence, certains VPN, outils métiers temps réel, terminaux de paiement ou flux de supervision peuvent nécessiter une priorité supérieure aux téléchargements, sauvegardes ou mises à jour.
Que signifie DSCP EF ?
EF, pour Expedited Forwarding, correspond généralement au DSCP 46. Il est souvent utilisé pour les flux très sensibles à la latence, comme la voix sur IP.
La QoS augmente-t-elle le débit Internet ?
Non. Elle ne crée pas de bande passante. Elle organise mieux les priorités quand il y a contention, mais un lien sous-dimensionné restera un problème à traiter.
BoucheCousue peut-il configurer la QoS ?
Oui. Nous pouvons identifier les flux critiques, configurer switches, routeurs, firewalls et WiFi, puis tester les appels, réunions et applications métier en conditions réelles.