Le principe de base de la téléphonie Centrex est que les fonctionnalités de l'équipement téléphonique sont fournies par le central téléphonique plutôt que par le matériel situé sur le site de l'utilisateur. Cela signifie que les utilisateurs n'ont pas besoin d'acheter et de maintenir leur propre équipement téléphonique, ce qui peut être coûteux et fastidieux.
Dans un schéma "classique" (non Centrex), l'entreprise héberge dans ses locaux un PABX/IPBX. Avec le Centrex, toute la partie "intelligence" est hébergée ailleurs.
Les utilisateurs peuvent bénéficier de fonctionnalités avancées telles que la mise en attente, la conférence téléphonique, la messagerie vocale, la redirection d'appels et bien d'autres encore. Ces fonctionnalités sont gérées par le central téléphonique, qui est géré par un fournisseur de services de téléphonie Centrex.
Les avantages de la téléphonie Centrex sont nombreux:
Elle peut être moins coûteuse que les systèmes téléphoniques privés traditionnels, car les utilisateurs n'ont pas besoin d'acheter et de maintenir leur propre équipement. Elle peut également être plus flexible, car les utilisateurs peuvent ajouter ou supprimer des lignes téléphoniques en fonction de leurs besoins.
En résumé, la téléphonie Centrex est une technologie de téléphonie pour les entreprises qui offre des fonctionnalités avancées sans les coûts et les tracas associés à l'achat et à la maintenance de son propre standard téléphonique.
BoucheCousue fournit à ses clients de la téléphonie Centrex ou des trunks SIP, selon les besoins.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la téléphonie Centrex ?
La téléphonie Centrex est une téléphonie hébergée : l'intelligence du standard est portée par un opérateur ou une plateforme cloud, au lieu d'être installée dans les locaux de l'entreprise.
Quelle différence entre Centrex et IPBX local ?
Avec un IPBX local, l'entreprise héberge et maintient son standard téléphonique. Avec Centrex, les fonctions comme les files d'appel, transferts, messagerie vocale et règles horaires sont fournies par une plateforme distante.
La téléphonie Centrex dépend-elle de la connexion Internet ?
Oui. La qualité des appels dépend du réseau local, du lien Internet, de la priorisation du trafic voix et parfois d'un lien de secours si le téléphone est critique pour l'activité.
Quand choisir Centrex plutôt qu'un trunk SIP ?
Centrex est pertinent quand l'entreprise veut une solution hébergée complète. Le trunk SIP convient davantage quand elle possède déjà un IPBX ou une plateforme téléphonique à raccorder à un opérateur.
BoucheCousue peut-il déployer une téléphonie Centrex ?
Oui. BoucheCousue peut cadrer les usages, préparer le réseau, configurer les téléphones, organiser la portabilité, tester les appels et documenter le support utilisateur.