Pour que nous puissions vous aider à distance sur votre ordinateur, il est idéal d’utiliser le logiciel Teamviewer.
- Pour l’exécuter rapidement, téléchargez et exécutez Teamviewer Quick Support ici
- Pour l’installer et l’utiliser régulièrement, téléchargez et exécutez Teamviewer Host ici
Comment nous aider à mieux vous aider :
- Avant d’appeler, vérifiez que vous avez essayé des étapes qui semblent bêtes mais qui dépannent de nombreuses situations : vérifiez le bon branchement de vos câbles, éventuellement rallumez le logiciel qui cause problème ou l’ordinateur entier etc
- Communiquez nous des informations suffisamment précises ( contre exemple : “mon ordinateur marche mal” bon exemple : “j’ai des lenteurs dans Outlook quand je rédige un mail” )
- Le bon sens nous fait gagner du temps à tous, et nous aide à mieux vous dépanner.
Nous sommes joignables à [email protected] et au 01 83 62 52 34
